Estratégia de IA da Brex: Abrace a Bagunça para Ficar à Frente
Não é segredo que acompanhar a rápida evolução da IA é um desafio para qualquer empresa. Até mesmo a Brex, uma empresa de cartões de crédito corporativos, teve que repensar sua estratégia para não ficar para trás. Quero dizer, quem não se sentiu sobrecarregado com o grande número de novas ferramentas de IA surgindo todos os dias?
Inicialmente, a Brex tentou usar seu processo de aquisição padrão para avaliar softwares de IA. Mas, de acordo com o CTO da Brex, James Reggio, esse processo de teste de meses simplesmente não era rápido o suficiente. Quando terminavam de avaliar uma ferramenta, as equipes que a haviam solicitado já haviam perdido o interesse. Eu me identifico totalmente – é como tentar montar móveis com instruções escritas em hieróglifos!
Então, a Brex decidiu mudar as coisas. Eles criaram uma nova estrutura para acordos de processamento de dados e validações legais, o que acelerou o processo de verificação. Isso permitiu que eles colocassem potenciais ferramentas de IA nas mãos dos testadores muito mais rápido. Eles também implementaram o que chamam de "teste de adequação produto-mercado sobre-humano". Parece chique, mas basicamente significa dar aos funcionários uma maior participação nas ferramentas que a empresa adota. Em vez de escolhas de cima para baixo, eles capacitam as pessoas a usar o que agrega valor aos seus fluxos de trabalho.
Além disso, os engenheiros da Brex recebem um orçamento mensal para gastar em ferramentas de software de uma lista pré-aprovada. Desta forma, as pessoas que realmente usam as ferramentas podem decidir quais são as melhores para elas. É como dar a eles as chaves da loja de doces, mas com um orçamento responsável, é claro.
O que achei particularmente interessante é que a Brex não tem medo de cortar suas perdas. Reggio mencionou que eles já cancelaram ou não renovaram várias implantações maiores de ferramentas de IA. Isso só mostra que nem toda ferramenta é vencedora, e é importante estar disposto a seguir em frente. Porque, sejamos honestos, no mundo da IA, as coisas mudam num piscar de olhos. Como disse Reggio, a chave é "abraçar a bagunça" e aceitar que nem sempre se tomará a decisão certa no início.
Levar meses para avaliar cuidadosamente cada opção pode parecer a coisa certa a fazer, mas você pode simplesmente perder o barco completamente. Resumindo, é melhor mergulhar, experimentar e aprender à medida que avança, do que ficar paralisado pela análise.
Fonte: TechCrunch