Zelle Processada por Fraude de US$ 1 Bilhão: Segurança Insuficiente?
Zelle, a plataforma de transferência de dinheiro apoiada por grandes bancos, está enfrentando sérios problemas. A Procuradora-Geral de Nova York, Letitia James, está processando a Zelle, alegando que seus usuários foram lesados em mais de US$ 1 bilhão devido a fraudes. A ação judicial alega que a Zelle não tinha medidas de segurança suficientes em vigor, deixando seus usuários vulneráveis.
De acordo com James, a Zelle tem sido um risco de segurança desde o seu lançamento em 2017. Sua empresa controladora, Early Warning Services (EWS), que pertence a grandes bancos como Bank of America e JPMorgan Chase, supostamente sabia dessas falhas, mas pouco fez para corrigi-las. Quer dizer, se você vai se apresentar como uma plataforma segura, você pensaria que priorizaria a segurança, certo?
O processo judicial aponta que a Zelle carecia de um forte processo de verificação de identidade, tornando mais fácil para os golpistas se passarem por outros. E como as transações Zelle são irreversíveis, as vítimas têm pouco recurso depois que o dinheiro se foi. É quase como se a plataforma tivesse sido projetada para facilitar a fraude.
Lembra quando o Congresso teve que intervir e pressionar a Zelle a reembolsar as vítimas de golpes de impostores em 2023? Sim, isso porque as pessoas já haviam perdido impressionantes US$ 440 milhões para esses golpes. É bastante chocante, especialmente para uma plataforma que estava ativamente se comercializando como uma maneira "segura" de enviar dinheiro.
Mas não para por aí. James também afirma que a Zelle não respondeu adequadamente às reclamações dos usuários sobre fraudes. Mesmo quando a EWS recebeu relatos de fraude, supostamente não removeu os fraudadores ou exigiu que os bancos reembolsassem as vítimas. Aparentemente, quando a Zelle foi lançada, os bancos nem sequer eram obrigados a relatar golpes, o que poderia ter impedido a propagação do abuso. É como se estivessem fechando os olhos para o problema.
Este processo surge depois que o Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) teve que retirar um caso semelhante contra o JPMorgan Chase, Bank of America e Wells Fargo. Parece que os problemas da Zelle estão longe de terminar e será interessante ver como este caso se desenrola. Se as acusações forem verdadeiras, a Zelle tem muito trabalho a fazer para reconquistar a confiança de seus usuários.
Fonte: Gizmodo